Caso você esteja procurando maneiras mais eficientes de conquistar clientes na internet, e ainda não conhece o Manychat, está perdendo tempo – e dinheiro. 🙁
O Manychat é um chatbot, ou seja, ou robô para chat online que simula a interação de um humano. Trata-se de uma aplicação de software que está disponível no mercado e qualquer pessoa pode utilizá-la.
Existem várias opções de chatbots no mercado, mas o Manychat está entre as mais completas.
A empresa Manychat, homônima ao aplicativo, foi fundada por Mikael Yang, em São Francisco, Califórnia.
Entenda melhor como essa ferramenta funciona e como ela pode ajudar no seu negócio…
Leia esse artigo com atenção e tome notas, vou compartilhar algumas informações valiosas com você!
O Manychat é um Atendente Robô para o seu Negócio no Facebook
Assim como os outros chatbots, o Manychat é uma tecnologia onde você pode programar um roteiro de perguntas e respostas para automatizar o relacionamento conversacional com a sua audiência.
Sabe quando você liga para a sua empresa de telefonia e banda larga, e uma gravação te atende e te dá alguma opções para selecionar? A tecnologia dos chatbots tem esse conceito, mas a grande diferença é que ela funciona muito melhor.
A interação do lead com o chatbot é imediata. Uma conversa é iniciada com mensagens programadas, e, conforme o usuário emite respostas, o aplicativo encaminha outras determinadas mensagens com novas perguntas de maneira instantânea.
Funciona muito bem no seu funil de vendas
Essa é uma ótima maneira de qualificar leads, pois com ele você pode transformar audiência em clientes compradores.
Através do Manychat, você pode programar uma sequência de mensagens com perguntas que irão peneirar os seus leads, de forma a educá-los melhor com informações relevantes e que vão encaminhá-los pelas etapas do seu funil.
Você pode inclusive utilizar o chatbot para direcionar sua audiência para conteúdos mais específicos, compartilhando links nas mensagens.
Eu realizei uma com algumas pessoas próximas explicando como usar o Manychat desde o início ao avançado. Nessa aula eu explico cada parte dessa ferramenta poderosa, capaz de triplicar suas taxas de abertura e cliques. Você vai aprender como usar o manychat agora:
O Manychat permite uma taxa de abertura nas alturas!
Imagine se o conteúdo que você envia para seus leads fosse mais visto…
A tecnologia usada pela Manychat é uma alternativa ao email marketing, no que diz respeito a relacionamento como sua audiência.
Por estar integrado principalmente ao Facebook Messenger, utilizado por centenas de milhões de pessoas, o Manychat permite uma aproximação difícil de ser ignorada. Com a mensagens enviadas automaticamente, o lead terá notificações de mensagens nas redes sociais.
Pense por um momento: é mais fácil ignorar um email ou uma notificação no Facebook Messenger?
É por isso que o uso dessa ferramenta proporciona uma taxa de abertura de 80% das mensagens enviadas. Incrível, não?
A ferramenta também oferece meios de categorizar leads com Tags
Você pode estabelecer parâmetros específicos da interação com as respostas no seu Manychat. Isso vai te dar um poder absurdo para segmentação de conteúdo.
Dessa maneira você pode enviar mensagens de baseadas num conjunto de ações pré determinadas, tornando a sua comunicação mais precisa e cirúrgica.
Você vai poder alimentar seus leads com o conteúdo perfeito para cada dúvida ou objeções.
Automatizado, porém personalizado
O uso de chatbots pode agilizar muito o fornecimento de informação sob demanda para os seus leads. Mas não se esqueça que as pessoas sabem que estarão falando com um robô.
Muitas vezes alguns de seus leads terão a necessidade de conversar com uma pessoa de verdade.
Lembra das mensagens gravadas que nos atendem quando ligamos para as operadoras telefônicas? Muitas vezes, quando queremos informações específicas de forma ágil, não é irritante ser obrigado a falar com um robô?
Para isso, o Manychat oferece um recurso de monitoramento do atendimento dos leads que indica quando uma determinada conversa precisa de um nível maior de personalização.
Dessa forma você pode responder pessoalmente em casos mais importantes para o seu negócio.
É possível migrar de E-mail marketing para Manychat ou Chatbot?
É possível sim, e até recomendo começar a migração, mas nunca deixando de ter um plano B. Pela alta taxa de abertura e cliques é possível ter taxa de clique no Manychat superior a sua taxa de abertura por e-mail como eu mostrei nesse outro post. Agora como eu gosto de ser precavido, eu sempre mantenho uma alternativa, ou plano B, por uma simples razão:
Depender apenas de uma ferramenta
Nunca se sabe quando pode acontecer uma indisponibilidade da plataforma ou até mesmo a própria ferramenta cair em desuso. Então como você poderia fazer para coletar leads no Manychat e no e-mail? Vou te explicar agora um fluxo que eu uso e explico no vídeo lá em cima. Uma estratégia que você consegue fazer e aproveitar as funcionalidade do próprio Manychat para iniciar esse processo:
Passo 01 para capturar o contato nas duas ferramentas
O primeiro passo é criar um vídeo ou um texto na sua fã page pedindo para que as pessoas ou comentem na postagem ou cliquem no link para receber um conteúdo extra, ou seja, você desperta o gatilho da curiosidade e faz uma call to action (CTA) para que as pessoas realizem alguma ação.
Com base na ação que você escolher, você cria o seu “Growth Tool” dentro do Manychat ou para comentários ou uma URL para incluir no link, ou os dois. Quando você cria um Growth Tool (GT) para comentários, consequentemente você precisa escolher um dos seus posts na página. E qual é a funcionalidade desse GT? Ele é capaz de identificar todas as pessoas que interagiram (comentaram) na postagem e automaticamente manda uma mensagem pra ela.
Agora o mais IMPORTANTE: Elas ainda não viraram leads do Manychat. Elas somente integram a sua lista após responderem a sua mensagem automática.
Por isso, mais uma dica aqui para você: sempre faça alguma pergunta nessa primeira mensagem automática, pois assim as chances dela responder são muito maiores do que mandar uma simples mensagem sem pergunta, tipo “Adorei ver seu comentário no meu post. Obrigado”. Não fica mais chamativo enviar a seguinte mensagem “Opa, acabei de ver que você comentou no meu post. O que você achou daquele conteúdo? Fez sentido para você?”
Já para a criação de um GT no Manychat para URL, não há essa preocupação, pois a pessoa ao clicar na URL precisa confirmar antes de iniciar um chat e nesse momento ela já vira um lead.
Passo 02 para capturar o contato nas duas ferramentas
Passo número 2: Agora que você já tem a pessoa cadastrada, nas próximas mensagens automáticas criadas dentro do Manychat (sequência, broadcast, welcome, etc) você consegue criar um campo chamado “User Input”, Nessa opção, você cria um campo customizado para incluir a próxima resposta do lead e gravar como um complemento do perfil da pessoa.
Esse campo já vem com algumas opções de validação pré-configuradas também, como telefone, e-mail, localização, número, texto, arquivo e até mesmo imagem. Se o texto que o lead escreveu não corresponder ao filtro desejado, você consegue escrever uma nova mensagem pedindo para ele repetir essa operação.
Dessa forma você consegue pegar não somente o e-mail, mas várias outras informações para incluir na sua copy personalizada. Já parou para pensar nisso? Imagina você criando várias perguntas como no nicho de concurso público: “Quanto você quer ganhar?”, “Qual concurso você quer passar?” e “Qual a sua maior dificuldade hoje?”.
Não fica melhor usar essas informações depois numa copy direcionada? “Eu sei que você quer passar no concurso [campo-concurso] e eu vou te ajudar a enfrentar a sua maior dificuldade que é [campo-dificuldade] para você finalmente conquistar o salário de [campo-salario] que você tanto almeja”. Já pensou no potencial dessa ferramenta no seu negócio?
Passo 03 para capturar o contato nas duas ferramentas
Bom, agora que você já tem o contato e todas as informações que precisa, como enviar o e-mail para minha plataforma? Infelizmente o Manychat ainda não tem essa opção nativa, mas existe uma forma de fazer isso automatizada.
Através do Zapier. Futuramente eu vou escrever mais detalhadamente sobre essa ferramenta de integração. O que você precisa saber nesse momento é que ela integra diversas ferramentas que antes não conversavam.
Através do Zapier você consegue integrar o Manychat com o Active Campaign, por exemplo, que é a atual ferramenta que eu uso. Mas ela tem integração com mail chimp, infusion entre outras. Você precisa criar um usuário no Zapier e conectar as duas plataformas. É muito simples de fazer e o próprio Zapier cria o passo a passo de forma muito simples e prática.
Durante essa integração você vai escolher os campos que serão encaminhados de forma automática para a sua ferramenta de e-mail marketing, como o e-mail, que capturou lá atrás, o primeiro nome e outros campos que desejar. E o Zapier realizará o cadastramento dessas informações na sua lista de e-mails. E aí gostou?
Pode apostar nesse recurso de automação de conversas
O Manychat é uma ferramenta conversacional fantástica que vai agregar muito no relacionamento com a sua audiência.
A capacidade de automação é muito grande, e isso pode ajudar na escalabilidade das suas metas, quando se diz respeito a relacionamentos.
Para testar um dos Flows que eu criei e começar a testar a ferramenta clique aqui e faça um Quiz rápido sobre a aplicação diretamente do messenger:
Até a próxima!
