Imagine um robô dentro trabalhando pela sua empresa vendendo e atendendo clientes em seu lugar…
O que pensa sobre isso?
Gosta da ideia?
Se você é um empresário bastante atarefado, certamente acha isso ótimo!
Imagine poder focar em outros aspectos do seu negócio sem precisar perder clientes por conta da falta de tempo para atendê-los…
O many chat pode tornar esse sonho em uma realidade que vai trazer muito resultado.
Como já expliquei qui no blog, a ferramenta é um chatbot que inicia conversa com pessoas e responde perguntas dentro do Messenger, de forma automatizada, natural e inteligente.
Hoje o many chat é considerado uma solução completa para fazer Messenger Marketing. Ele pode atender a diversos objetivos de comunicação.
No entanto, esse artigo vai mostrar apenas 6 maneiras de você implantá-lo em seu negócio hoje.
Continue lendo e veja que ele é muito mais do que uma simples tecnologia de atendimento virtual!
1 – Adote um tom de voz adequado
Antes de usar o many chat, é fundamental definir o tom de voz da sua comunicação.
Você vai se comunicar com as pessoas através de mensagens em texto, por isso precisa saber como se expressar adequadamente, de modo que o usuário se identifique com sua empresa.
E como se define o tom de voz em uma estratégia de comunicação?
Primeiro conheça seu público-alvo e adote uma linguagem adequada ao perfil dele.
Segundo, leve em conta o tipo de posicionamento que você quer ter nas redes sociais.
Por último, conheça os tons de voz mais comuns e adote o que mais se aproxima do seu marketing. Entre os principais tons, podemos citar:
- Tom didático (comunica ideias de modo claro e objetivo);
- Tom especialista (usa linguagem mais persuasiva e transparece imagem de alguém bastante profissional);
- Tom informal (usa palavras menos formais. É excelente para falar com público de perfil jovem);
- Tom formal (se comunica de forma técnica e fria. É muito usado em textos acadêmicos e científicos).
2 – Automatize mensagens e nunca mais deixe cliente sem resposta
Consumidores novos, quando entram em contato, costumam fazer perguntas repetidas. Por exemplo: “Quanto custa o produto?”, “Qual a loja mais próxima?”, “Dentro de quanto tempo o produto fica pronto?”.
Responder essas perguntas, assim como outras parecidas, diversas vezes, manualmente, pode ser desgastante para o empreendedor.
No entanto, é possível usar o many chat para automatizar essas respostas. A tecnologia tem um recurso de palavra-chave que permite programar a entrega de respostas específicas, baseadas em termos-chave que o usuário digitar dentro do bate-papo.
Quer um exemplo fictício?
Imagine o usuário entrando na página do restaurante “Que Maravilha”:
– Olá, boa tarde! Qual o site da empresa?
Agora imagina o chatbot respondendo baseado na palavra-chave “site”:
– Oi. Tudo bem? Acesse o nosso site neste link: www.quemaravilha.com.
3 – Segmente a comunicação e a torne muito mais poderosa
Manter uma comunicação segmentada é uma maneira eficiente de obter a atenção das pessoas. Isso porque você entrega sua mensagem de uma maneira familiar e atraente para o usuário.
Por exemplo, imagine você conversando sobre marketing com um servidor público e um empreendedor.
Provavelmente o empreendedor fique mais receptivo, por conta do assunto ser muito mais relevante para ele.
Mas a segmentação não é um recurso exclusivo do email marketing. Se a mensagem segmentada é poderosa no email, imagine dentro do Messenger, onde a taxa de abertura tende a ser maior?
E para segmentar sua comunicação usando o many chat, basta organizar seus leads por listas de interesse. Isso você faz de duas maneiras:
- Marcando com tag os usuários que clicarem em um certo conteúdo;
- Transferindo esses leads para uma sequência de mensagens que vai entregar conteúdos sobre o assunto no qual eles manifestaram interesse.
4 – Transforme o Messenger em um canal de distribuição de conteúdo
Distribuir conteúdo é uma forma eficiente de atrair pessoas e vender produtos sem necessidade de empurrá-los.
Quando você entrega informação relevante para sua persona, ela se aproxima de sua empresa e passa a conhecer seus produtos de forma natural.
O conhecimento que você compartilha ajuda o lead e desperta nele um sentimento de confiança. Com o tempo, ele se torna em um seguidor fiel e passa a acreditar na sua comunicação e na qualidade dos seus serviços.
O Messenger já se tornou canal de comunicação e você pode usá-lo para entregar conteúdo relevante e gerar mais oportunidades de negócio.
Dentro da plataforma, é possível entregar seu conteúdo em diversos formatos, como vídeo, imagem, texto, áudio, documento, links.
Com o many chat, você automatiza essa entrega e fica com mais tempo para tocar outros projetos. 😉
5 – Construa seu funil de vendas com simplicidade e eficiência
O consumidor normalmente não compra seu produto logo após uma oferta (a menos que ele tenha decidido isso muito antes).
Geralmente ele passa por algumas etapas. Primeiro ele se interessa, depois reflete se deve comprar e, por fim, toma a decisão. Antes de vender algo, você deve aquecer a sua comunicação com seu prospecto.
Considere também usar o many chat para fazer campanhas de venda. Ele possui um construtor de sequência de textos.
Ou seja, é possível estruturar uma série de conteúdos para diferentes fases da jornada de compra. Aproveite o recurso para enviar mensagens para gerar interesse no lead e deixá-lo mais receptível a seu discurso de venda.
6 – Adicione lembretes e não perca mais clientes por falta de aviso
O many chat é uma ferramenta eficiente para enviar lembretes aos usuários sobre algo importante. A taxa de abertura é maior em relação ao email marketing, pois o usuário utiliza o Messenger diariamente.
Além disso, é possível automatizar o envio de lembretes em horas, datas e dias estratégicos.
Você pode usar o many chat para enviar lembretes para diferentes situações. Assim que o usuário entra em contato pelo Messenger, ele passa a fazer parte de uma lista de inscritos.
Por isso você pode contatá-lo a qualquer momento, para diversos objetivos, como…
- Comunicar a sua lista de inscritos que você fará uma palestra online em certo dia e hora;
- Dizer aos visitantes de sua loja virtual que seus produtos estão com descontos;
- Reafirmar o lançamento de um novo produto ou serviço.
Hora de usar o many chat no seu negócio!
O many chat é uma poderosa ferramenta de comunicação, e com boas razões.
Esse chatbot ajuda reduzir seus custos com mão de obra, pois representa um atendente humano. E por automatizar as conversas, traz mais agilidade para seu atendimento online.
E por que escrevi esse artigo?
Quero que você aprenda a utilizar o many chat de forma eficiente. Por isso, sugeri 6 estratégias de marketing para você aplicar dentro do Facebook Messenger, usando a ferramenta.
